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企业内部服务流程提升方法

作者单位：	上海海事大学经济管理学院,上海,200135;清华大学经济管理学院,北京,100084

基金项目：	上海市教委支出预算项目;上海海事大学"管理科学与工程"重点学科

摘要：
关键词：	企业内部服务服务流程提升方法
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