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| 完善客户经理制提高银行服务质量 | |
| 作者单位： | 南阳理工学院 |
| 摘 要： | 一、客户经理制的核心理念从国际经验来看,真正的客户经理制度包含着以下几种核心理念。1·是客户导向理念。重视客户、尊重客户是客户经理制度的最核心理念。客户导向的理念经历了客户至上、客户第一、客户满意、增加客户价值四个发展阶段。在客户至上阶段,把客户放在银行组织 |
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