| 互联网顾客体验与顾客网站忠诚度的关系研究——以结构方程模型为基础 |
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| 引用本文： | 史达.互联网顾客体验与顾客网站忠诚度的关系研究——以结构方程模型为基础[J].财经问题研究,2009(1). |
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| 作者姓名： | 史达 |
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| 作者单位： | 东北财经大学,国际商学院,辽宁,大连,116025 |
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| 基金项目： | 教育部留学回国人员科研启动基金 |
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| 摘 要： | 本文通过对顾客体验和顾客忠诚的文献探讨,提出了研究互联网环境下顾客体验与顾客忠诚关系的结构方程模型.通过实证研究,本文认为,网站的教育性、娱乐性、遁世性和美感对于创造良好的用户网站体验,并进而提升网站忠诚度有着十分显著的影响.
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| 关 键 词： | 顾客体验 顾客忠诚 互联网 结构方程 |
The User Experience and the Customer Loyalty to Websites:An Analysis Based on Structural Equation Modeling |
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| SHI Da.The User Experience and the Customer Loyalty to Websites:An Analysis Based on Structural Equation Modeling[J].Research On Financial and Economic Issues,2009(1). |
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| Authors: | SHI Da |
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| Keywords: | |
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