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| 民营实体书店服务营销创新策略研究——以北京城区民营实体书店为例 | |
| 引用本文： | 杨新宇,高珺琦,李雨婷,张展薇,陈晓璇.民营实体书店服务营销创新策略研究——以北京城区民营实体书店为例[J].中国报业,2020(2):65-69. |
| 作者姓名： | 杨新宇 高珺琦 李雨婷 张展薇 陈晓璇 |
| 作者单位： | 北京工业大学经济与管理学院 |
| 基金项目： | 北京工业大学国家级大学生创新创业训练项目“北京市民营实体书店核心价值研究”(GJDC-2019-01-61)资助 |
| 摘 要： | 面对当前的经营困境,实体书店都在寻求转型发展之路,挖掘书店服务潜力,以新的方式吸引消费者。本文以"7P"模型为理论依据,调查了西西弗、库布里克、彼岸书店等30家北京城区民营实体书店,了解书店的文化产品与服务产品的质量、价格、促销方式,以及民营实体书店的会员制、书店各类装潢、人员管理、购书服务过程等。分析当前民营实体书店在服务营销过程中存在的主要问题,并提出服务营销创新策略,以期能够推动实体书店向阅读体验空间转型。 |
| 关 键 词： | 民营实体书店 服务营销 “7P”模型 创新 |
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