呼叫中心在高速公路客户服务中的应用 |
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引用本文: | 卜文华.呼叫中心在高速公路客户服务中的应用[J].新西部,2008(7). |
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作者姓名: | 卜文华 |
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作者单位: | 宝鸡文理学院,陕西宝鸡721007 |
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摘 要: | 利用高速公路现有的网络资源,发展高速公路呼叫中心系统,在客户和高速公路管理者之间架起一座沟通的桥梁,使客户能够得到更好的服务,同时它也能促进高速公路管理企业改进服务水平,树立企业品牌形象,从而使得高速公路得到更大地发展。
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关 键 词: | 呼叫中心 高速公路 紧急救助 |
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