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| 对邮政质量的概念及其标准化的看法 | |
| 作者姓名： | 肖定才 |
| 作者单位： | 湖南省冷水滩市邮电局 |
| 摘 要： | 邮政质量如何建立一个统一而准确的定义,自然要溯及到“质量”这一概念。据1983年11月,我国颁布的国家标准GB3935。1—83,即《标准化基本术语第一部分》术语编号1.1.18规定:“质量—产品、过程或服务满足规定要求的特征和特性总和”。从上面的定义可以看出,质量不仅指产品 |
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