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| 客户服务中心———邮政服务新平台 | |
| 引用本文： | 张扬.客户服务中心———邮政服务新平台[J].中国邮政,1999(6):22-23. |
| 作者姓名： | 张扬 |
| 作者单位： | 厦门东南融通系统工程有限公司 |
| 摘 要： | 一、概述长期以来，邮政部门都是采用设立营业点的方式办理邮政业务。虽然近年来也有部分业务开通了电话受理（如特快专递）以及电话查询和投诉，但基本上没有形成一个有效的统一服务平台。为了更好地为邮政用户服务，南京市邮政局在建立面向用户的统一服务平台方面抢先迈... |
| 关 键 词： | 邮政服务 客户服务中心 服务平台 业务功能 |
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