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| 基于大数据下的供电服务精益化管理 | |
| 引用本文： | 武婧婧.基于大数据下的供电服务精益化管理[J].价值工程,2021,40(32):60-62. |
| 作者姓名： | 武婧婧 |
| 作者单位： | 国网吕梁供电公司,吕梁033000 |
| 摘 要： | 优质服务是供电公司的生命线.当前,供电服务流程和服务策略仍以业务为驱动,距离数字化服务标准还存在差距.文章以供电服务"诊断式分析"为抓手,以大数据手段为支撑,以吕梁公司受理的95598、12345、12398诉求作为供电服务数据源,力求进一步提升客户用电感知,提高公司供电服务水平. |
| 关 键 词： | 大数据 供电服务 诊断式分析 |
Lean Management of Power Supply Service Based on Big Data |
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| WU Jing-jing.Lean Management of Power Supply Service Based on Big Data[J].Value Engineering,2021,40(32):60-62. | |
| Authors: | WU Jing-jing |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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