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| 肯德基的企业文化 | |
| 引用本文： | 王希武.肯德基的企业文化[J].企业研究,2001(12):51-51. |
| 作者姓名： | 王希武 |
| 摘 要： | 如果说各种规章制度、服务守则等是规范员工行为的“有形规则”，企业文化则作为一种“无形规刚”存在于员工的意识中。企业文化可以比喻为行为的“基因”，它通过仪式和激励手段等方式，提供了企业的核心价值观，告诉员工在企业里什么目标是最重要的，哪些是企业所提倡的和不提倡的，能够引导和塑造员工的态度和行为朝同一个方向努力。因此公司对企业文化的投资，往往能减少巨额的人力资源管理费用。作为特许经营企业肯德基来说，其高标准的服务质量是它的生命线，也是它参与竞争的资本。为此，肯德基塑造了具有服务意识导向的强有力的企业… |
| 关 键 词： | 肯德基公司 餐饮业 企业文化 |
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