锁住客户，获利关键

在全球化的趋势下，品牌是价值链中最有价值的环节。以汽车产业为例，同属丰田公司，TOYOTA跟它另外一个高级车品牌Lexus来比较，Lexus占丰田产品的销售数量不高，但是却占全公司获利的1／3。戴尔（Dell)占整个计算机的销售数量大约20％，获利却超过整个产业获利的50％。而在奢侈品产业，获利不对称的情形更是明显。