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| 客户价值视角下的企业知识管理系统构建及应用研究 | |
| 引用本文： | 严力群,佘运九.客户价值视角下的企业知识管理系统构建及应用研究[J].美中经济评论,2004,4(11):53-56,81. |
| 作者姓名： | 严力群 佘运九 |
| 作者单位： | [1]中央财经大学商学院 [2]暨南大学经济学院 |
| 摘 要： | 在知识经济时代，知识管理正日益成为企业创造竞争优势最重要的手段之一。建立企业知识管理系统，是企业有效发现、获取、传播及使用知识的开放式网络化平台。本文从企业客户价值创造的视角探讨了企业知识管理系统的构建及相应的应用策略。 |
| 关 键 词： | 知识管理 竞争优势 客户价值 |
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