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细节服务的人性化魅力
作者姓名:郑晓梦
作者单位:河北唐山宾馆
摘    要:一号楼客房部多年以来努力追求在服务细节上下功夫,经过长期的实践摸索,逐渐总结出一套用细节的力量表现服务人性化魅力的方法。

关 键 词:细节服务  人性化  服务细节  客房部
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