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| MC环境下基于客户满意度的成本研究 | |
| 引用本文： | 杜海涛,李雄.MC环境下基于客户满意度的成本研究[J].集团经济研究,2007(23):308. |
| 作者姓名： | 杜海涛 李雄 |
| 作者单位： | 上海大学国际工商与管理学院 |
| 摘 要： | 从20世纪末开始,一种崭新的生产模式在发达国家崭露头角,这就是以精益生产、敏捷制造为先导的大规模定制(Mass Customization,简称MC)生产方式,即以大批量生产的效益进行定制产品或服务的生产.相对于大规模生产而言,大规模定制正处于起步和创新阶段.本文从影响顾客满意度因素的角度入手,对企业定制化成本进行浅析,明确顾客满意度和企业定制化成本之间的联系,据此对企业定制化程度及定制点的设定进行一定的探索. |
| 关 键 词： | 环境 客户满意度 定制点 程度 联系 成本 定制化 企业 入手 因素 顾客满意度 影响 创新阶段 规模生产 服务 定制产品 效益 大批量生产 生产方式 Mass |
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