论客户内部化

客户内部化是一种特殊的市场内部化，它把由客户构成的个性化市场适度导入企业，来完善企业的行政协调机制，提高组织的应变柔性。客户内部化是企业知识获得方式的创新，可使企业随时了解顾客需求变化．调整营销策略，提高满足市场需求的程度，有利于建立忠诚顾客队伍。显著降低交易成本。客户内部化．可通过入股、入会、产销一体化、聘企业兼职员工以及体验营销等方式实现。