论客户内部化 |
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作者姓名: | 吉福林 |
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作者单位: | 渤海大学管理学院,辽宁,锦州,121000 |
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摘 要: | 客户内部化是一种特殊的市场内部化,它把由客户构成的个性化市场适度导入企业,来完善企业的行政协调机制,提高组织的应变柔性。客户内部化是企业知识获得方式的创新,可使企业随时了解顾客需求变化.调整营销策略,提高满足市场需求的程度,有利于建立忠诚顾客队伍。显著降低交易成本。客户内部化.可通过入股、入会、产销一体化、聘企业兼职员工以及体验营销等方式实现。
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关 键 词: | 客户内部化 营销策略 企业管理 消费者心理 员工 会员制 体验营销 |
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