高校图书馆流通部馆员与读者的沟通技巧

阐述了人与人之间沟通的内涵和作用,说明了图书馆流通服务中沟通的重要性,并对高校图书馆流通部馆员与读者间出现的诸多问题加以分析,并且对图书馆流通部馆员与读者间的沟通提出了一些建议。