建设“双满意”服务文化的实践

成品油销售业务是中国石油价值链的最终环节,也是履行社会责任、展示企业形象的重要窗口。近年来,中国石油广东销售公司坚持以市场需求为导向,深入开展了以"让员工满意"和"让客户满意"为核心的"双满意"服务文化活动,搭建了员工施展才华的舞台和企业客户沟通的桥梁,形成了特色比较优势,实现了企业品牌价值和社会效益双赢。