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| 信息园地 | |
| 摘 要： | 两年内银行将普及“呼叫中心” 目前国内的所有商业银行都在建立 Call Center及相关业务,深圳招商银行在这方面做得不错。工商银行上海分行“理财热线”(95588)是国内传统大型银行系统的第一个呼叫中心。该呼叫中心由Avaya提供交换机、ACD,IBM提供CTI系统软件、 |
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