严抓服务质量显成效 |
| |
引用本文: | 卢丹曦.严抓服务质量显成效[J].内蒙古质量技术监督,2002(5). |
| |
作者姓名: | 卢丹曦 |
| |
摘 要: | 内蒙古国航大厦开业不到两年,就在本地区和同业中树立了良好的形象,取得了引人瞩目的成效,归根结底就是严抓服务质量。以服务质量取胜,创品牌、树名气,内炼品质、外树形象是这家自治区四星级商务酒店的经营宗旨。大厦从抓好服务质量入手以服务促销售,加强销售开发力度,同时还大力开展产品创新:餐饮在菜品上推陈出新,把每一道菜都做成精品并在餐厅氛围上给人以新的感受;康乐通过上新项目改造使产品以新的内涵、新的形象示人;在客房服务中更是注重深化服务质量,融人性化于服务之中,在细微处下功夫,用真情服务于客人。在实践中大…
|
本文献已被 CNKI 等数据库收录! |
|