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| 严抓服务质量显成效 | |
| 引用本文： | 卢丹曦.严抓服务质量显成效[J].内蒙古质量技术监督,2002(5). |
| 作者姓名： | 卢丹曦 |
| 摘 要： | 内蒙古国航大厦开业不到两年，就在本地区和同业中树立了良好的形象，取得了引人瞩目的成效，归根结底就是严抓服务质量。以服务质量取胜，创品牌、树名气，内炼品质、外树形象是这家自治区四星级商务酒店的经营宗旨。大厦从抓好服务质量入手以服务促销售，加强销售开发力度，同时还大力开展产品创新：餐饮在菜品上推陈出新，把每一道菜都做成精品并在餐厅氛围上给人以新的感受；康乐通过上新项目改造使产品以新的内涵、新的形象示人；在客房服务中更是注重深化服务质量，融人性化于服务之中，在细微处下功夫，用真情服务于客人。在实践中大… |
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