基于品牌利益关系人理论的品牌危机应急处理对策研究

当品牌危机事件发生时,企业面临巨大的媒体与公众的舆论压力,稍有不慎将会使品牌资产受到巨大伤害,甚至使品牌面临退出市场。因此,采取正视品牌危机事件的态度,果断采取相应应急处理措施,是企业唯一正确的选择。同时,企业应注意捕捉和利用品牌危机事件中可能给企业带来的恢复和提升品牌资产的机会。本文在前人相关研究基础上重点提出了品牌危机处理的品牌利益关系人理论,探讨品牌危机事件发生时的应急处理对策。