综合化背景下反馈型网点的建设

银行的本质是服务实体经济，在国家经济增速放缓时期，不可避免遭遇增速下滑。加之利率市场化的步步推进，银行业不得不从单一的存贷差转而向多元化经营要利润。本文在建行“三综合”的背景下，以网点服务流程中两个亟须改进的环节为突破口，致力于阐述一个核心思想，即努力建设综合化“反馈型”网点的思想。