旅游管理中挫折心理的运用

挫折是一种常见的心理现象,认真研究有利于调动员工的积极性。个人的能力、兴趣、爱好与工作是否适应,个人的需要是否能够很好地满足,以及社会的、组织的因素都会导致挫折。教育员工正确对待挫折,改变受挫者的环境,让受挫者发泄不良情绪,对受挫者采取宽容态度等可以消除挫折的不良影响。