为生存而战

我忽然想起星巴克曾经召开的一次会议,那是在2007年,我作为一名不起眼的旁观者,坐在房间最后面,被缺乏坚定果断的决策与创新意识的会议惊得目瞪口呆。当时我努力克制着自己才没有跳起来,因为我不想让吉姆失去威信,但这却令我痛心不已。我很清楚,以前的星巴克不是这样的。