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| 互动导向与基于顾客的创新绩效问的关系研究 | |
| 作者姓名： | 刘衡 李垣 陈昊雯 |
| 摘 要： | 当前顾客需求呈现出多样化特征,顾客地位也发生了翻天覆地的变化,企业逐渐参与到与顾客进行共同创造价值的过程中.互动导向作为全新的战略导向,反映了企业与个体顾客互动的能力,对企业基于顾客的创新绩效有非常重要的影响.本文研究了互动导向与企业基于顾客的创新绩效的关系,同时考虑了企业内外部因素对这一过程的调节性影响,得出结论:顾... |
| 关 键 词： | 互动导向 基于顾客的创新绩效 顾客需求波动 企业战略集中度 |
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