旅游危机对旅行社行业的影响及应对策略研究——以“非典”事件为例

<正>2003年的“非典”疫情给以中国为代表的许多国家旅游业带来致命打击,旅行社行业更是首当其冲受到强烈冲击。怎样有效规避和减少旅游危机对旅游业的影响,提高旅行社员工危机意识,科学合理处理旅游危机,最大限度地规避风险和减少损失,已经成为目前政府、业内专家和企业共同关注和亟待解决的问题。