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分类号
杂志ISSN号
“互联网+”在ETC客服运营中的应用探析
作者姓名:
李坚
刘汉南
作者单位:
广州华工信息软件有限公司
摘 要:
本文以全国高速公路电子不停车联网为背景,以广东省高速公路ETC客服运营为例,提出发展建设ETC客服运营互联网应用平台,进一步提升高速公路通行效率和服务水平,以用户需求为导向,从传统产业向现代服务业转型,以ETC为载体,逐步打造新型的"互联网+"技术在ETC客服运营发展新模式,构建高效、优质、便捷的服务体系。
关 键 词:
互联网+
ETC
客服运营
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