商业银行客户经理制度优化研究——以建行湖南省分行为例 |
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引用本文: | 李鸣,林丽琼,陈钦.商业银行客户经理制度优化研究——以建行湖南省分行为例[J].科技和产业,2012(5):103-107. |
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作者姓名: | 李鸣 林丽琼 陈钦 |
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作者单位: | 福建农林大学经济与管理学院 |
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摘 要: | 客户经理制是商业银行服务理念和业务经营管理机制的创新,是稳定和扩大优质客户群体的有效手段。但现行的客户经理制还存在着制度不尽合理、经营理念需要更新、客户经理整体素质不够高等问题。为促进其发展,商业银行应采取有效措施,尽快规范和完善客户经理制。文章以建设银行湖南省分行为例,分析了商业银行客户经理制度存在的问题,并提出相应的对策。
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关 键 词: | 商业银行 客户经理制 客户关系 |
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