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| 最“MINI”的客户关系管理 | |
| 引用本文： | 贺渊.最“MINI”的客户关系管理[J].商务周刊,2003(18). |
| 作者姓名： | 贺渊 |
| 作者单位： | 厦门大学管理学院 |
| 摘 要： | 你可能有这样的经历,很喜欢光临某个小饭店,因为每次走入店中,店主都会热情地叫着你的名字迎上来,你刚就坐,一杯你喜欢的热茶随即奉上;还没等你点菜,店主已经报上了你喜欢吃的菜名征询你的意见,同时还针对你的口味推荐店里的新菜;结账时,店主主动给你的餐费打折。此外,在你繁忙的时候 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
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