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质疑“忠诚奖励计划”
作者姓名:
吴具植
摘 要:
大多数公司热衷的客户忠诚奖励计划,基于一个基本共识——客户忠诚奖励计划可以锁定消费者,并激励他们为了获得消费赠送而更多地消费,以增加他们的累计消费积分。像“买十送一”之类的积分活动和航空公司的“常客”计划,一直被视为增加公司收
关 键 词:
客户忠诚
奖励
航空公司
斯坦福大学
消费者
公司收入
“成见”
积分
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