| 商业银行客户价值综合评价及分类研究 |
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| 引用本文： | 彭艳艳.商业银行客户价值综合评价及分类研究[J].金融理论与实践,2009(6). |
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| 作者姓名： | 彭艳艳 |
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| 作者单位： | 河海大学,商学院,江苏,南京,210000 |
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| 摘 要： | 本文从我国商业银行的实际出发,构建了一个兼顾实用和适用的商业银行客户价值综合评价模型,提出基于客户当前价值和潜在价值的两维聚类细分方法,为银行客观评价客户价值、科学细分客户、更有效地实现分层营销与差别服务提供支持.
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| 关 键 词： | 商业银行 客户价值 客户细分 聚类分析 |
Research on Evaluation and Classification of the Customers Value of Commercial Banks |
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| Peng Yan-yan.Research on Evaluation and Classification of the Customers Value of Commercial Banks[J].Financial Theory and Practice,2009(6). |
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| Authors: | Peng Yan-yan |
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