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| 持续改进 不断创新 | |
| 作者姓名： | 王莉 |
| 作者单位： | 王莉（保定金风帆蓄电池有限公司） |
| 摘 要： | <正>随着我国改革开放和市场经济的不断发展,市场竞争越来越激烈,在竞争中人们逐渐认识到企业活动的基本准则就是让用户满意,用户是企业最重要的因素,因而对一个企业来讲,只有获得用户的意见和建议,只有不断的进行持续改进,才能赢得用户,才能获得用户的忠诚。自从1999年,风帆着手开展用户满意度调查工作,已有三年多的时间,在这三年多时间里,风帆理论结 |
| 关 键 词： | 风帆蓄电池公司 调查 用户满意度 测评 |
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