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| ITIL在银行IT服务管理中的应用 | |
| 引用本文： | 冀松杨. ITIL在银行IT服务管理中的应用[J]. 中国金融电脑, 2009, 0(3): 45-49 |
| 作者姓名： | 冀松杨 |
| 作者单位： | 中国农业银行深圳市分行 |
| 摘 要： | 随着业务的不断扩展和信息化的持续深入，银行信息系统越来越复杂，对信息系统的依赖程度也越来越高，信息系统运行的稳定与否直接关系到业务连续性。有关专家认为，如何合理地利用IT资源、有效地控制IT风险和提高IT服务质量已成为银行业高度关注的课题。ITIL（IT基础设施库）的引入和应用，可以解决企业IT系统的运维难题，提高企业IT运维效率和IT服务满意度。 |
| 关 键 词： | 银行信息系统 ITIL 服务管理 应用 业务连续性 IT基础设施 系统运行 IT资源 |
Application of ITIL in the banking IT Service Management |
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