浅谈商业银行声誉风险管理 |
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引用本文: | 李臻.浅谈商业银行声誉风险管理[J].时代金融,2014(3):165-166. |
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作者姓名: | 李臻 |
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作者单位: | ;1.中国邮政储蓄银行福州市前屿支行 |
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摘 要: | 本文首先对商业银行声誉风险的特点进行了分析;然后结合现实,阐述了当前商业银行存在信息不对称、服务不到位、制度不完善、与媒介沟通不畅、经营理念有误等现象,造成了声誉风险;进而从建立完善的声誉风险管理体系、提高危机公关能力、加强品牌建设、提高员工声誉风险意识等方面提出相应对策;最后通过分析良好的声誉管理会提升客户满意度、吸引更多投资者、提高员工工作热情、促进自身业务发展等,阐述了做好声誉风险管理的意义。
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关 键 词: | 商业银行 声誉风险管理 对策 |
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