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| 恼人的“名牌售后” | |
| 引用本文： | 佳宜.恼人的“名牌售后”[J].标准化报道,2003(6). |
| 作者姓名： | 佳宜 |
| 摘 要： | ２０００年１１月份，我在位于兰新商业广场的兰州荣成电器商行（澳柯玛太阳能热水器专营店）预购了一台澳柯玛太阳能热水器。当时就冲着澳柯玛是全国知名品牌，认为售后服务一定能保证，才爽快地作了购买决定。在选定型号以后，店面经理承诺，公司会在第二天派安装人员上门为我安装。到了第二天，澳柯玛的安装人员如约为我家安装了热水器。并表示，一年内，如果热水器在使用过程中出现问题，打他们公司的售后服务电话，公司会派维修人员免费上门维修。大概用了半年以后，热水器连接到厨房的水龙头开始漏水，淋浴用的喷头也有些堵了。于是，… |
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