“参照”也是一门学问──介绍西方管理学家族的一个新成员

主持人语：树典型、学先进，可以说是中国企业的强项。从当年的学大庆到如今的学邯钢，无一不是轰轰烈烈。但终究没有形成一门专门的学问。西方国家的一些企业，毕竟是市场竞争中的老手，为了战胜对手，竟然促成了一门以研究对手、学习对手为内容的新学科——参照学。明企业兴衰之道，知企业得失之理，正是这门新学问的核心所在。在此，我们邀请庄贵学副教授为大家讲解新年第一课：何为“参照”参照学（benchmarking）是西方管理学界近几年发展起来的一门新兴学科。参照的一个经典性的定义是由美国施乐公司总裁柯恩斯提出的，他说：“参照是…