GB/T10300《质量管理和质量保证》国家标准系列问答(五)

23.什么是质量保证? 质量保证(Quality Atturance,缩写为QA)为使人们确信某一产品,过程或服务质量能满足规定的质量要求所必需的有计划、有系统的全部活动。质量保证分为内部质量保证和外部质量保证。内部质量保证是使企业领导确信本企业产品或过程的质量满足规定要求所进行的活动,其目的是使企业领导对本企业的产品质量放心;外部质量保证是为使需方确信供方的产品或过程的质量满足其所规定的要求所进行的活动。