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| 对提升友盛公司客户满意度的研究 | |
| 引用本文： | 丁厚安.对提升友盛公司客户满意度的研究[J].江苏科技信息,2012(7):56-58. |
| 作者姓名： | 丁厚安 |
| 作者单位： | 上海友裕电子工程有限公司;同济大学经济与管理学院 |
| 摘 要： | "顾客就是上帝"。企业要想生存和发展,就必须取得客户的忠诚度,因此提升客户满意度成为企业在市场激烈竞争中的关键因素。文章以友盛公司为例,探讨提高客户满意度问题,目的是为同行起到抛砖引玉的作用,并一起为推动我国经济快速发展而努力。 |
| 关 键 词： | 客户满意度 客户忠诚度 服务 管理 |
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