酒店体验营销研究 |
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作者姓名: | 陈旭 |
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作者单位: | 中国海洋大学崂山校区07级旅管研,山东青岛266000 |
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摘 要: | 现代酒店业市场处于高度竞争阶段,有效的营销方式已经成为酒店在竞争中生存与发展中关键的一环。传统的营销策略专注于企业自身产品的属性与使用价值,忽视了消费者对产品服务的要求。体验营销将消费者的体验过程作为营销的中心,从消费者的心理角度设计体验环境与体验过程,从理性与感性双方面引导消费者的购买行为,提升了顾客满的意度与品牌忠诚度。
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关 键 词: | 酒店 体验 体验营销 |
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