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| 浙江省公交文明现状及满意度调查研究 | |
| 作者姓名： | 杨彬 |
| 作者单位： | 浙江广厦建设职业技术学院,浙江金华,322100 |
| 摘 要： | 近年来,随着城市公共服务体系的逐渐完善,有关公交服务乘客满意状况的理论和实证研究开始增多,但无论理论还是实证研究,当前少有对城市公交车文明现状方面进行相关研究,更没有从公交文明和乘客满意度整体上进行研究.本文通过实证分析,研究公交文明现状和满意度,并为城市公交文明现状及满意度改善提出建议. |
| 关 键 词： | 公交文明 现状 满意度 |
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