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| 接受洗礼迎接新挑战 | |
| 引用本文： | 姜德宏.接受洗礼迎接新挑战[J].中国金融电脑,2000(11):69-71. |
| 作者姓名： | 姜德宏 |
| 作者单位： | 建设银行深圳市分行电子银行部 |
| 摘 要： | 2000年 6月下旬，我赴美国和加拿大对 IBM公司、北美银行的电子商务的现状与策略、 Call Center与客户关系管理（ CRM）、零售银行业务等方面的技术与市场发展现状进行考察与了解，同时还希望对北美银行与公司的运作机制、创新机制与源动力、科技开发等方面进行探索。在此将考察结果总结如下，与大家分享。 一、现状与分析 1.电子商务与网络经济 （ 1）网上金融服务。北美银行对于开展网上交易与电子商务非常重视，均投入较多资金进行系统开发与市场开发，出现了一些完全没有现实网点的虚拟化银行如安全第一银行等 ,还有一些银行成立了… |
| 关 键 词： | 北美银行 电子商务 客户关系理论 银行业务 |
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