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建设银行推行六西格玛质量效率管理的思考
作者姓名:
张弛
作者单位:
中国建设银行黑龙江分行开发区支行
摘 要:
"六西格玛"是现代企业获得成功的一种重要管理方法.其核心是通过减少缺陷和差错,提高生产率和客户满意度,增加利润.六西格玛可视为一种新的商业流程,企业通过设计、监督其每天的经营活动而显著提高其基本收益,将资源的浪费减少到最低程度,提高顾客满意度.
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