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浅谈客户关系管理的实施对策
引用本文:
张晓春,姜瑜.浅谈客户关系管理的实施对策[J].价格月刊,2004(6).
作者姓名:
张晓春
姜瑜
作者单位:
华东交通大学经济管理学院,江西财经大学,江西,南昌,330013;华东交通大学经济管理学院,江西财经大学,江西,南昌,330013
摘 要:
客户关系管理(简称CRM),是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱和偏好,留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略.
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