正确处理酒店员工间的矛盾

酒店是劳动力密集型企业，管理人员每天都要与性格各异的员工打交道，他们最终都会发现，员工矛盾和情绪问题是最令人头痛的。这些问题有的是简单的观点不同，也有的是对复杂问题的无休止的争论。