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| 58％汽车经销商不盈利忠诚受考验 | |
| 引用本文： | 刘回春.58％汽车经销商不盈利忠诚受考验[J].中国质量万里行,2021(1):76-77. |
| 作者姓名： | 刘回春 |
| 摘 要： | J.D.Power 2020中国汽车经销商满意度研究(DAS)显示,在2019财年不盈利的经销商占比58％.
日前发布的J.D.Power 2020中国汽车售后服务满意度研究(CSI)显示,随着传统售后业务用户忠诚与服务盈利步入下行通道,消费者过去12个月光顾经销商的次数环比下降17％;在经销商花费的金额环比下降10％... |
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