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| 电力企业优质服务浅析 | |
| 作者姓名： | 吴晶 |
| 作者单位： | 黑龙江省尚志市电业局 |
| 摘 要： | 市场经济体制催生电力优质服务、和谐社会建设需要开展优质服务、电力企业生存发展需要优质服务.电力企业开展优质服务具有重要意义.电力企业应怎样做好优质服务?国网公司"一强三优"战略目标明确了"服务优质"的内涵:事故率低,可靠性高,流程规范,服务高效,社会满意,品牌形象好.因此,电力企业要抓好优质服务必须提高电力产品质量、提高人员素质,改善服务手段、优化服务环境,因此优质服务需要大服务理念、决策的支撑、需要坚实的安全基础、先进科学的技术,需要熟练的技能、可靠的设备保证,需要感恩报企思想、诚信的作风. |
| 关 键 词： | 电力企业 优质服务 浅析 |
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