做好新时期医院信访工作

新形势下，医院信访工作面临许多新情况、新问题，由原来的单纯性服务态度扩大到涉及医疗纠纷、收费、报销、医德医风、医疗证明等多方面的内容。面对繁琐而复杂的群众来信来访，医院应创新工作机制，构建信访工作新格局，以专业素质为基底，赢得群众的信任，实现持续改进医患关系，维护正常的医疗服务秩序。