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《乔家商学院》启示录
引用本文:
周建波.《乔家商学院》启示录[J].首席财务官,2006(7).
作者姓名:
周建波
作者单位:
北京大学 经济学博士
摘 要:
诚信。诚者,系发自内心地尊重别人,维护别人的利益。信者,指兑现自己的承诺,将发自内心的对别人利益的尊重落到实处。诚信从本质上讲,指尊重顾客,将顾客当成上帝。惟有如此,才能感动顾客,赢得顾客的尊重,实现利润的最大化。须知,利润的最大化系长期概念,从每一次交易讲是取得利
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