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| 如何成功地开展业务流程再造 | |
| 作者姓名： | 徐学军 彭新育 张红 |
| 作者单位： | 华南理工大学工商管理学院工业工程中心 |
| 基金项目： | “国家自然科学基金项目7988020”资助 |
| 摘 要： | 一、引言 业务流程再造（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ ＰｒｏｃｅｓｓＲｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ，简树ＢＰＲ）是对现有业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计，以大幅度地提高经营业务在成本、质量、服务和速度等方面的绩效水平。它有４个基本观点：①过程观点。业务流程涉及为达到经营目的而实施的一组逻辑上相关的任务。各项任务是有机联系的。但传统的按职能分工的功能观点则常将之分割开来；②根本性的再思考。摈弃传统的分工思想和本位观念，重新思考“应该做什么”；③彻底的再设计。进行全面创新，而不仅仅是在某些方面的渐进性改进；④… |
| 关 键 词： | 业务流程再造 运作机制 企业 |
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