绿城之第三方满意度调查

<正>1998年,浙江绿城物业脱离了房产集团,实行独立经营。目前,它管理的面积接近4000万平方米。怎样管好4000万平方米?在绿城,服务品质被视为企业生命,而品质的界定是由业主(顾客)决定的。绿城2007年引入业主满意度调查,2008年实施第三方调查。三年来,绿城受益匪浅。