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| 基于供应链的企业客户关系管理研究 | |
| 作者姓名： | 陶新荣 |
| 作者单位： | 武汉科技大学中南分校 |
| 摘 要： | 本文对供应链的客户关系管理实施框架进行了讨论.客户关系管理最重要的是一种经营战略理念,技术仅是实现这种战略理念的工具.提出企业管理要以"客户为中心"为战略,要统一企业从上至下全体员工的思想,从而形成一个共同愿景,与客户建立长期的良好关系才能提高企业的核心竞争力. |
| 关 键 词： | 供应链管理 客户关系管理 顾客满意 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
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