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| 顾客价值对旅游消费者品牌忠诚度的影响机理 | |
| 作者单位： | ;1.安徽工业大学商学院 |
| 摘 要： | 以旅游消费者为对象,分析顾客价值与关系质量和品牌忠诚度的结构关系。研究发现,实用性价值对享乐性价值有正向影响;实用性价值对关系质量的信任、满意、承诺都有正向影响;但享乐性价值只对信任、满意有正向影响;满意和承诺对品牌忠诚度有正向影响;享乐性价值在实用性价值与关系质量之间起中介作用。 |
| 关 键 词： | 旅游消费者 顾客价值 关系质量 品牌忠诚度 |
The Influence Mechanism of Customer Value on Tourism Consumers' Action Intention |
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